מדיניות החזרים וביטולים

התחייבות שביעות הרצון שלנו

אנחנו עומדים מאחורי המוצר. אם תוך 60 יום מקבלת ההזמנה הרגשתם שהמוצר לא מתאים לכם, פנו אלינו ונחזיר לכם את מלוא התשלום. אין צורך להחזיר את המוצר.

זכות ביטול לפי חוק

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר. הביטול ייעשה בפנייה בכתב לכתובת velapetsupport@gmail.com, בציון פרטי ההזמנה.

ביצוע הזיכוי

לאחר אישור הבקשה, הזיכוי הכספי יבוצע תוך עד 14 ימי עסקים, לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.

איך פונים אלינו

כל בקשה להחזר או לביטול אפשר לשלוח לכתובת velapetsupport@gmail.com. נשמח לעזור ולעבור אתכם על התהליך.